Возврат и обмен товара
Порядок и сроки возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретённого на asiacare.ru.
1. Отказ от товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара дистанционной продажи:
- в любое время до передачи товара;
- в течение 7 (семи) дней после передачи товара;
- в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи — если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано Сторонами.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, включённые в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в том числе предметы личной гигиены и товары с индивидуально-определёнными свойствами. Применимость перечня к конкретному товару указывается в карточке товара.
4. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель вправе в порядке ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
- отказа от договора и возврата уплаченной суммы.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств при отказе от товара производится не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, а при возврате товара надлежащего качества — после получения товара Продавцом и проверки его состояния.
6. Порядок оформления возврата
Направьте заявление на contact@asiacare.ru, указав номер заказа, фамилию и имя, причину возврата, при необходимости приложите фотографии товара. Инструкция по возврату направляется Покупателю ответным письмом.